Wodę dostarcza i ścieki odbiera w Warszawie Miejskie Przedsiębiorstwo Wodociągów i Kanalizacji (MPWiK). Od 11 lipca 2026 r. do 10 lipca 2027 r. gospodarstwo domowe płaci 6,48 zł brutto za 1 m³ wody i 9,87 zł za 1 m³ ścieków, razem 16,35 zł. Awarie przyjmuje całą dobę bezpłatny numer 994.
Skąd pochodzi woda w warszawskich kranach
Według MPWiK około 99% zapotrzebowania pokrywają dwa niezależne źródła: Wisła i Jezioro Zegrzyńskie. Pozostały 1% to ujęcia głębinowe w Wawrze i Wesołej. Sama woda infiltracyjna spod dna Wisły pokrywa ok. 70% zapotrzebowania.
Wody z Wisły nie pobiera się z nurtu. Ujmują ją dreny ułożone ok. 7 m pod dnem rzeki, po przesączeniu przez piasek i żwir. Ujęcie zasadnicze to „Gruba Kaśka”, czynna od 1964 r. – nie wieża ciśnień, tylko studnia infiltracyjna z 15 drenami.
| Stacja | Źródło wody | Na dobę | Dokąd trafia woda |
|---|---|---|---|
| SUW „Filtry”, ul. Koszykowa 81 | spod dna Wisły | ok. 190 tys. m³ | centralna i południowo-zachodnia część lewobrzeżnej Warszawy, Pruszków, Piastów, Michałowice, Reguły, część Raszyna |
| SUW „Praga”, ul. Brukselska 21 | spod dna Wisły | ok. 60 tys. m³ | Rembertów, Praga-Południe, Mokotów, Wilanów, Wawer, część Wesołej, Powsin |
| Zakład Północny, Wieliszew | Jezioro Zegrzyńskie | ok. 80 tys. m³ | Białołęka, Bielany, Bemowo, Targówek, Praga-Północ, część Woli i Żoliborza |
Część miasta dostaje wodę z dwóch stacji naraz – to tzw. strefy mieszania. Mapę stref zasilania publikuje serwis MPWiK „Warszawska Kranówka”.
Jakość i twardość warszawskiej kranówki
Tabela MPWiK za I półrocze 2026 r. zalicza wodę z trzech głównych stacji do klasy „woda średniej twardości”:
| Stacja | Średnia twardość | W stopniach niemieckich |
|---|---|---|
| SUW „Filtry” | 244,0 mg CaCO₃/l | 13,7 °dH |
| SUW „Praga” | 241,3 mg CaCO₃/l | 13,5 °dH |
| Zakład Północny | 260,0 mg CaCO₃/l | 14,6 °dH |
Inaczej jest przy ujęciach głębinowych: w Wawrze SUW „Radość” ma 174,0 mg CaCO₃/l („woda miękka”), a w Wesołej hydrofornia OSP Centrum 362,0 mg („woda twarda”). W FAQ spółka pisze ogólnie o wodzie „miękkiej lub średnio twardej”. Norma dla wody do spożycia to 60–500 mg CaCO₃/l. Kamień w czajniku to wytrącone przy podgrzewaniu węglany wapnia i magnezu.
Jakość bada się w 80 punktach stałej kontroli, a wyniki spółka publikuje co miesiąc. Wodę nadzoruje Państwowa Inspekcja Sanitarna. MPWiK podaje, że badania dają pewność, iż kranówka jest bezpieczna i spełnia wymagania polskie oraz europejskie. Zastrzega, że do picia i gotowania nadaje się wyłącznie zimna woda.
- Chlor. „Filtry” i „Praga” dezynfekują wodę dwutlenkiem chloru, a Zakład Północny – mieszaniną chloru i dwutlenku chloru. Dopuszczalne stężenie chloru wolnego w kranie to 0,30 mg/l.
- Instalacja w budynku. MPWiK odpowiada za wodę do wodomierza głównego. Za rury w budynku odpowiada właściciel lub administrator, a ich zły stan pogarsza smak, zapach i barwę wody.
- Oszuści. Spółka nigdy nie pobiera próbek z kranów w mieszkaniach i nie sprzedaje urządzeń „poprawiających jakość wody”.
Ceny wody i ścieków do 10 lipca 2027 r.
Taryfę na 3 lata zatwierdziły 17 czerwca 2026 r. Wody Polskie. Poniższe ceny dotyczą pierwszego okresu: od 11 lipca 2026 r. do 10 lipca 2027 r.
| Pozycja | Cena brutto |
|---|---|
| 1 m³ wody dla gospodarstw domowych | 6,48 zł |
| 1 m³ ścieków | 9,87 zł |
| Razem 1 m³ wody i ścieków | 16,35 zł |
| Opłata abonamentowa przy e-fakturze | 10,64 zł za wodę i 10,64 zł za ścieki |
| Opłata abonamentowa przy fakturze papierowej | 13,15 zł za wodę i 13,15 zł za ścieki |
Opłata abonamentowa jest stała i dochodzi do każdej faktury rozliczeniowej. Podane kwoty dotyczą odbiorcy rozliczanego z wodomierza, który pobiera wodę i odprowadza ścieki. Klienci indywidualni dostają fakturę co pół roku, a przy zdalnym odczycie – co dwa miesiące.
W poprzedniej taryfie, do 10 lipca 2026 r., woda kosztowała 5,90 zł, a ścieki 9,00 zł brutto. Z zestawienia wynika wzrost łącznej ceny z 14,90 zł do 16,35 zł, czyli o ok. 9,7%. Pełny cennik zawiera taryfa MPWiK obowiązująca od 11 lipca 2026 r. Jak rachunek za wodę wygląda na tle innych wydatków, pokazuje tekst koszty życia w Warszawie.
Dokąd płyną ścieki: cztery oczyszczalnie
MPWiK ma ponad 4500 km sieci kanalizacyjnej i 130 przepompowni nadzorowanych całą dobę.
| Oczyszczalnia | Skąd przyjmuje ścieki | Skala |
|---|---|---|
| „Czajka”, ul. Czajki 4/6 | prawobrzeżna Warszawa i sąsiednie gminy oraz centralna i północna część lewobrzeżnej Warszawy | docelowo 435 tys. m³ na dobę |
| „Południe”, ul. Syta 190/192 | południowa część lewobrzeżnej Warszawy | ok. 60 tys. m³ na dobę |
| „Pruszków”, ul. Domaniewska 23 w Pruszkowie | Ursus, Pruszków i okoliczne gminy | ok. 60 tys. m³ na dobę |
| „Dębe”, gmina Serock | gminy Wieliszew, Serock i Nieporęt | 8250 m³ na dobę |
Od lipca 2012 r. „Czajka” przyjmuje ścieki z Bemowa, Bielan, Żoliborza, Woli, Ochoty, Włoch, Śródmieścia i północnego Mokotowa. Płyną one kolektorem, którego drugi etap przechodzi tunelem pod Wisłą. Wcześniej, jak podaje MPWiK, trafiały do rzeki nieoczyszczone.
Druga nitka kolektora Mokotowskiego Bis ma być oddana w pierwszej połowie 2029 r. Inne duże inwestycje opisuje tekst rozwój urbanistyczny Warszawy.
Awaria, brak wody, reklamacja – gdzie zgłosić
| Sprawa | Gdzie |
|---|---|
| Awaria wodociągowa lub kanalizacyjna | 994 – Pogotowie Wodociągowo-Kanalizacyjne, bezpłatnie, całą dobę; formularz „Zgłoś awarię online” na stronie MPWiK |
| Pytania i reklamacje | infolinia 22 445 50 00 (poniedziałek 7:00–17:00, wtorek–piątek 7:00–16:00), dok@mpwik.com.pl, eBOK |
Gdy z kranu nie leci woda:
- Sprawdź wykazy „Wyłączenia awaryjne” i „Wyłączenia planowane” – są w nich adresy posesji, data i godziny przerwy.
- Jeśli Twojego adresu tam nie ma, zadzwoń pod 994 albo wyślij zgłoszenie formularzem online.
- Usterkę instalacji wewnątrz budynku zgłoś administratorowi.
Standardy czasu usuwania awarii to: do 12 godzin dla przyłączy, do 24 godzin dla sieci rozbiorczej oraz do 48 lub 72 godzin dla magistral, zależnie od średnicy. Nie każda awaria oznacza brak wody, bo duża część sieci pracuje w układzie pierścieniowym. Reklamację spółka rozpatruje najpóźniej w 30 dni kalendarzowych.
Stan wodomierza podaje się przez eBOK: tylko czarne cyfry, czytane od lewej razem z zerami. Numery pogotowia energetycznego, ciepłowniczego i gazowego zebrał tekst prąd, ciepło i oświetlenie w Warszawie.
Dotacja na zbiornik na deszczówkę
Miasto dopłaca do urządzeń, które zatrzymują wodę opadową i roztopową w miejscu jej powstania („mała retencja”). Dotacja pokrywa do 80% rzeczywistych kosztów, najwyżej 4 000 zł dla osoby fizycznej i 10 000 zł dla pozostałych podmiotów spoza sektora finansów publicznych.
Na inwestycje realizowane w 2027 r. nabór trwa od 1 września 2026 r. do 31 marca 2027 r., a liczy się data wpływu wniosku do urzędu. Kolejność jest sztywna: wniosek, umowa z miastem, dopiero potem inwestycja, a na końcu rozliczenie i wypłata.
Wniosek jest bezpłatny; przyjmują go m.in. wydziały obsługi mieszkańców urzędów dzielnic. Szczegóły podaje karta usługi Warszawa 19115, a godziny pracy urzędów dzielnic – plan na pierwszy miesiąc w Warszawie.
Najczęstsze pytania
MPWiK opisuje kranówkę jako bezpieczną i podaje, że jej jakość nadzoruje Państwowa Inspekcja Sanitarna. Do picia i gotowania nadaje się tylko zimna woda.
Od 11 lipca 2026 r. do 10 lipca 2027 r. 6,48 zł brutto za 1 m³ wody i 9,87 zł za 1 m³ ścieków, razem 16,35 zł. Do faktury dochodzi stała opłata abonamentowa.
W trzech głównych stacjach średnio od 241,3 do 260,0 mg CaCO₃/l, czyli od 13,5 do 14,6 stopnia niemieckiego. To woda średniej twardości.
Pod bezpłatny, całodobowy numer 994 albo formularzem online na stronie MPWiK. Wyłączenia wody spółka publikuje w wykazach według dzielnic.
W większości tak, ale ujmują ją dreny ok. 7 m pod dnem rzeki. Północne dzielnice dostają wodę z Jeziora Zegrzyńskiego.
Źródła
- MPWiK w m.st. Warszawie – taryfa za wodę i ścieki obowiązująca od 11 lipca 2026 r.
- MPWiK – serwis „Warszawska Kranówka” – źródła wody i kontrola jakości
- MPWiK – Twardość wody – tabele za I półrocze 2026 r.
- MPWiK – Zgłoś awarię lub reklamację
- MPWiK – Zakład „Czajka” – oczyszczalnia ścieków
Stan na 12 października 2026 r. Ceny wody i ścieków zmienią się 11 lipca 2027 r., a tabela twardości jest aktualizowana co pół roku – aktualne dane sprawdź na stronie MPWiK.